Ouvidoria do Piauí reduz tempo de resposta e vira referência nacional

A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE-PI) alcançou um desempenho expressivo no atendimento às demandas da população, conforme aponta o Boletim de Indicadores referente ao período de abril a setembro de 2026. Com um tempo médio de resposta de apenas 9,5 dias, o órgão consolidou-se como referência de eficiência na gestão pública, superando significativamente as marcas registradas em outras esferas governamentais.

Eficiência acima da média nacional

Os dados revelam uma agilidade superior quando comparados aos índices nacionais. Enquanto o Piauí mantém o tempo médio de 9,5 dias, o cenário federal registra 15,9 dias, o estadual apresenta 12,6 dias e o municipal atinge uma média de 23,1 dias. Esse resultado reforça o compromisso do estado em oferecer resolutividade para as solicitações encaminhadas pelos piauienses.

O balanço semestral mostra que 91,2% de todas as manifestações recebidas pelos diversos canais da OGE-PI foram finalizadas dentro do prazo legal, garantindo que o cidadão tenha o retorno esperado sobre suas dúvidas, sugestões ou reclamações.

Cidadania e participação social

O ouvidor-geral do Estado, Raimundo Dutra, pontua que esse desempenho é reflexo de uma sociedade mais ativa e consciente de seus direitos. Segundo Dutra, “a população tem procurado cada vez mais nossos canais para exercer a sua cidadania e participação social”. A ouvidoria tem servido como um elo fundamental entre os serviços públicos e o cidadão, permitindo que as demandas cheguem de forma mais rápida ao poder público.

Ações de aproximação com o cidadão

Além da rapidez no atendimento digital e presencial, a OGE-PI intensificou sua presença no território piauiense por meio de projetos estratégicos. O plano de ação incluiu uma série de iniciativas para aproximar o governo da população, como:

• Ouvidorias Ativas em parceria com a Justiça Itinerante, a Câmara em Ação e a Caravana de Direitos Humanos (Sasc);
• Ouvidoria na Praça, durante a realização do Festival de Inverno de Pedro II;
• Projeto Ouvidoria na Escola, executado junto à Seduc;
• Programas de comunicação como o Cine Ouvidoria e o quadro semanal Momento Ouvidoria, veiculado via rádio;
• Participação ativa em eventos como a Câmara do Trabalho Digno.

O impacto prático dessa gestão eficiente é a garantia de um serviço público mais transparente, onde o cidadão sente que sua voz é ouvida e que os órgãos estaduais estão comprometidos em oferecer respostas precisas em um curto espaço de tempo.

Com informações de Governo do Piauí.